Administratorem i/lub właścicielem obiektów jest: A&A CONCIERGE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk, NIP: 5842742443, REGON: 361856017.

REGULAMIN WYNAJMU APARTAMENTÓW

§1.

Koszt pobytu obejmuje zakwaterowanie z możliwością użytkowania całego Apartamentu, pościel, ręczniki oraz bezpłatny internet WI-FI. W cenę wynajmu nie wliczona jest cena sprzątania końcowego.

W przypadku konieczności doczyszczania apartamentu związanego z niewłaściwym jego użytkowaniem doliczona zostanie dodatkowa opłata za sprzątanie w zależności od wyrządzonej szkody. Możliwe jest także doliczenie ceny najmu kolejnych dni, w przypadku, gdy konieczne jest wyłączenie apartamentu z najmu z powodu złego jego użytkownaia i koniecznosci dokonania napraw.

Opłatę za pobyt uiszcza się z góry w momencie przekazania kluczy.

Odstąpienie od umowy i anulowanie rezerwacji:

Najemca ma prawo do odstąpienia od umowy najmu apartamentu w terminie i na warunkach określonych w niniejszym paragrafie.

W przypadku rezygnacji z rezerwacji: Odwołanie do 21 dni przed przyjazdem: zwrot 30% kosztu pobytu

Odwołanie na mniej niż 21 dni przed przyjazdem: wpłacona kwota nie podlega zwrotowi

W celu dokonania odstąpienia od umowy lub anulowania rezerwacji, Najemca zobowiązany jest przesłać stosowne oświadczenie drogą mailową na adres: [adres e-mail Wynajmującego].

Dniem odstąpienia od umowy jest dzień wpływu oświadczenia do Wynajmującego.

W przypadku rezerwacji dokonanej w taryfie bezzwrotnej – odstąpienie od umowy przez Najemcę nie powoduje zwrotu żadnej części uiszczonej opłaty.

Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy z przyczyn niezależnych (np. awarii apartamentu, działania siły wyższej). W takim przypadku Najemcy przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków lub, za zgodą Najemcy, przeniesienie rezerwacji na inny dostępny termin lub apartament o zbliżonym standardzie.

§2.

Apartament wynajmowany jest na doby. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 pierwszego dnia pobytu do godziny 11:00 ostatniego dnia pobytu. Zakwaterowanie możliwe jest od godziny 15:00 do 00:00. Późniejsze godziny przyjazdu wyłącznie na zapytanie i za dodatkową opłatą 80 zł. Przedłużenie wykwaterowania wyłącznie na zapytanie.

Przesłanie kodu do drzwi apartamentu następuje po okazaniu dowodu tożsamości przez gościa.

Zastrzegamy sobie możliwość nie wydania kodu osobie będącej pod wpływem alkoholu, środków odurzających, zachowującej się agresywnie, przez co stanowiącej bezpośrednie zagrożenie dla osób i mienia.

§3.

Liczba osób przebywających w apartamencie nie może być wyższa niż liczba podana podczas rezerwacji (1–4 osoby – limit gości zależny od konkretnego apartamentu). Zabrania się przebywania osób trzecich (nieobjętych rezerwacją). W przypadku przekroczenia liczby gości może zostać doliczona dodatkowa opłata w wysokości ceny apartamentu za dobę.

Osoba rezerwująca ponosi pełną odpowiedzialność za przebywające z nią osoby.

§4.

Wszyscy Goście są zobowiązani do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, w tym do przestrzegania ciszy nocnej od godz. 22:00 do 08:00. Kara za zakłócanie ciszy nocnej: 1000 zł.

Organizowanie w apartamencie imprez towarzyskich jest całkowicie zabronione. Nieprzestrzeganie tego zakazu grozi natychmiastowym usunięciem z apartamentu bez zwrotu kaucji i ceny wynajmu.

W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. W przypadku złamania zakazu Klient zapłaci karę w wysokości 1000 zł.

§5.

Pobyt ze zwierzętami w apartamencie jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu przez obiekt. Obowiązuje dodatkowa opłata 50 zł/doba.

Zakaz pozostawiania zwierzęcia bez opiekuna w apartamencie.

Zabrania się przebywania zwierząt agresywnych, głośnych, zakłócających spokój w apartamencie.

W razie zakłócania spokoju opiekun może zostać poproszony o opuszczenie obiektu wraz ze zwierzęciem.

Na terenie obiektu obowiązuje bezwzględny nakaz sprzątania po swoim pupilu. Nierespektowanie tego grozi karą w wysokości 100 zł.

§6.

Najemca zobowiązany jest do dbania o lokal i jego zwrotu w stanie niepogorszonym.

Za zniszczenia i uszkodzenia sprzętów, urządzeń lub innych rzeczy, a także za zgubienie kodu dostępu (jeśli ma to wpływ na konieczność jego zmiany), zostanie pobrane odszkodowanie w wysokości 100% wartości zniszczonego mienia z kaucji zwrotnej.

W przypadku gdy zniszczenia przekroczą wartość kaucji, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na drodze cywilnej.

Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania pracownika obiektu o wszystkich usterkach powstałych w apartamencie lub na terenie obiektu.

Za usterki i uszkodzenia powstałe z winy Klienta zostanie pobrana adekwatna rekompensata pieniężna.

W momencie zapłaty za apartament pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 700 zł.

Właściciel ma prawo do pokrycia szkody z otrzymanej kaucji.

W przypadku, gdy kaucja i kary umowne nie pokryją całej szkody wyrządzonej właścicielowi obiektu, może on dochodzić odszkodowania uzupełniającego.

Ponadnormatywne zużycie energii, wody, prądu pokryte zostaje z kaucji. W przypadku, gdy nie pokryje ona kosztów zużycia ponadnormatywnego, właściciel obiektu może dochodzić odszkodowania uzupełniającego.

Zakaz otwierania okien w zimie na dłużej niż 5 minut.

§7.

Apartament nie zapewnia miejsca parkingowego.

Możliwość parkowania przy obiekcie jednego samochodu / apartament – zależnie od dostępności.

Za dodatkowy samochód pobierana jest opłata 80 zł/doba.

§8.

Dzieci na placu zabaw mogą przebywać wyłącznie za zgodą rodziców, pod ich opieką.

§9.

Dane Klientów będą wykorzystywane jedynie w celu rezerwacji apartamentu.

W przypadku wystąpienia nagłych i nieprzewidzianych okoliczności, obsługa obiektu zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi innego apartamentu, a w przypadku braku wolnego apartamentu do anulowania rezerwacji.

W przypadku siły wyższej tj. nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron, katastrof żywiołowych, strajków, działań wojennych lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z umową, Właściciel jest zwolniony z odpowiedzialności.

Zabrania się publikowania zdjęć oraz innych materiałów multimedialnych, wytworzonych w apartamentach, które mogą naruszyć dobre imię gospodarza.

Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym a Najemcą jest prawo polskie, a sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Wynajmującego – Gdańsk.

§10.

Korzystanie z telewizora możliwe jest w ramach dostępnej naziemnej telewizji satelitarnej.

§11.

Reklamacje

Najemca ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonania umowy najmu apartamentu, w szczególności związanej z niezgodnością oferty z rzeczywistym stanem apartamentu lub niewykonaniem/uszkodzeniem wyposażenia.

Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie, nie później niż 7 dni od zakończenia pobytu, w formie:

o pisemnej na adres siedziby Wynajmującego: A&A Concierge Sp. z o.o., ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk

Reklamacja powinna zawierać:

O decyzji w sprawie reklamacji Najemca zostanie poinformowany w formie pisemnej lub elektronicznej.

W przypadku uznania reklamacji, Wynajmujący może zaproponować:

Niezgłoszenie zastrzeżeń w trakcie trwania pobytu może mieć wpływ na sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli usterka była możliwa do wykrycia i naprawienia w tym czasie.